Você sabe o que é Marketing?

Existem milhares, talvez milhões de definições e opiniões sobre o que é marketing, mas o importante é compreender a mudança de conceito ao longo do tempo.

Há muitos e muitos anos, num reino não muito distante, a oferta de produtos era muito pequena, se você precisasse de um calçado ou roupa, por exemplo, tinha de encomendar á um artesão ou fazer você mesmo. Não havia concorrência.

Com a Revolução Industrial, a produção aumentou, ficou padronizada, e os produtos mais baratos e acessíveis á população. Mas ainda não havia muita variedade, a concorrência ainda era muito baixa. Uma frase célebre atribuída a Henry Ford explica bem o pensamento da época: “As pessoas podem ter o carro da cor quiser, desde que seja um Ford modelo T preto”.

“Empurrando produtos para os clientes!!!”

Depois da Segunda Guerra o número de fábricas aumentou, e só então as empresas passaram a pensar em como atrair clientes, atender suas necessidades, fidelizá-los.

O marketing é um conceito em constante evolução, entre os mais recentes está a preocupação com o cliente, não basta ser o mais barato, o de melhor qualidade, o que tem a propaganda mais bonita. Tem que atender a necessidade do cliente, esta é a palavra chave, necessidade.

Uma definição das mais interessantes é do Prof. Theodore Levitt:

“A venda focaliza-se na necessidade do vendedor, o marketing na do comprador. A venda está focalizada na necessidade do vendedor de transformar o seu produto em dinheiro; o marketing com a necessidade de satisfazer as necessidades do consumidor por meio de um produto e de um conjunto de valores associados com a criação, entrega e, finalmente, seu consumo.”

Embora coloque o termo venda de maneira injustamente negativa, ela expressa uma mudança de pensamento maravilhosa, onde o empresário para “empurrar” produtos para produzir o que as pessoas necessitam e por conseqüência “puxam” para o mercado.

E você, está puxando ou empurrando os seus produtos e serviços?