Dados e Informação

Quem trabalha com negócios escuta algumas frases o tempo todo, por exemplo:

“É preciso conhecer o cliente.”
“Propaganda é a alma do negócio.”
“É preciso atender a necessidade.”

E tantas outras, mas a questão é como fazer isso, como conhecer o cliente, como fazer uma propaganda eficaz, como atender a necessidade, e antes ainda, qual é a necessidade do cliente.

Tanto para quem já está no mercado, com seu negócio, prestando serviços ou para quem pretende empreender alguma coisa essas informações são muito importantes. Mas onde obtê-las?

“Está difícil encontrar o que procura?”

Existe uma diferença muito interessante entre dados e informação.

Dados são registros do que está sendo estudado e informação são os dados já trabalhados, organizados e interpretados. Por exemplo, um nome, ( João da Silva ), ou um endereço, ( Rua das Flores, n. 10), são dados, por si só não dizem nada.

Mas quando combinados podem representar muita coisa, se João da Silva for o cliente de um mercado, e Rua das Flores, n. 10 for seu endereço, já podemos saber se ele mora perto ou longe do estabelecimento, com uma lista de clientes e endereços podemos traçar a área de influência do estabelecimento, e fazer uma propaganda focada na região onde vivem nossos clientes.

É preciso saber diferenciar dados de informações, e também saber como transformar dados em informações para que estas sejam ferramentas úteis, e não só um monte de dados que nos dão trabalho de coletar.

Obs. O excel é uma ótima ferramenta para se trabalhar dados, saiba mais na nossa seção sobre Excel.